Hey Jungs, heute werde ich die Dropshipping-Geschäfte unserer Abonnenten überprüfen, aber mit einer kleinen Wendung. Nach meiner letzten Ladenbesprechung haben mich viele Leute gefragt, ob ich ihre Geschäfte überprüfen würde, weil sie nicht so viele Verkäufe getätigt haben, wie sie gehofft hatten. Als ich begann, diese Geschäfte zu durchstöbern, wurde ich ziemlich besorgt. Einige von ihnen machten Verkäufe, wenn auch nicht so viele, wie sie gehofft hatten, aber ehrlich gesagt, sollten sie froh sein, dass sie sie nicht gemacht haben. Trotz der Tatsache, dass ich auf dieser Website schon früher ausführlich darüber gesprochen habe, wie man sich rechtlich schützen kann, wenn man den Versand und den Online-Verkauf fallen lässt, waren diese Geschäfte ein absoluter rechtlicher Albtraum. Sie haben nur darum gebettelt, dass man sie entweder verklagt oder ihre PayPal-Konten oder ihr Shopify Payments-Konto aus Gründen der Geschäftspraxis schließt und einfriert. Wen kümmert es schon, wenn Sie viel Geld verdienen, wenn PayPal Ihr Konto einfriert. Aus diesem Grund werde ich in diesem Artikel diese Geschäfte nicht auf Verkäufe, Umwandlungen und Markenbildung hin überprüfen, aber wenn Sie diesen Artikel lesen, sollten Sie ihn natürlich im Abschnitt “Kommentare” unten stehen lassen. Stattdessen werde ich darüber sprechen, was die Läden so schnell wie möglich tun müssen, damit sie nicht geschlossen werden. Und kurzer Hinweis: Ich bin kein Anwalt, also ist dies keine offizielle Rechtsberatung. Also, wenn das aus dem Weg ist, lassen Sie uns anfangen.

Okay, wer ist das glückliche Opfer Nummer eins? Und es ist Scoops World Online. Ich bin sehr besorgt über diese Verkäufe. In Ordnung, schalten wir zu meinem Computer um und sehen wir uns das an. Okay, hier sind wir also bei Scoops World Online. Wie Sie sehen können, verkauft Thomas Telefontaschen, Telefonzubehör und Kopfhörer. Und noch einmal, ich überprüfe diese Geschäfte nicht auf Verkäufe und Umbauten. Sie können Thomas Ihre eigenen Ratschläge im Kommentarbereich hinterlassen. In dem Moment, als ich den Laden betrat, dachte ich, oh nein, Telefontaschen sind einer der häufigsten Artikel, bei denen es zu Urheberrechts- und Markenrechtsverletzungen bei AliExpress kommt, und als ich nach unten blätterte, was habe ich Ihrer Meinung nach gefunden? Ja, ich habe überall Urheberrechtsverletzungen gefunden.

Schauen Sie sich dieses Telefon-Cover mit Fotos von Mike Tyson an. Auch die Fotos haben Urheberrechte. Dieses Bild von Bob Marley ist urheberrechtlich geschützt. Diese Telefonkoffer sind mit ziemlicher Sicherheit illegal hergestellt worden, und lassen Sie uns einen Blick auf diese Marvel-Koffer werfen, die Sie verkaufen, Thomas. Diese sind alle illegal hergestellt und verkauft worden. Sie müssen diese so schnell wie möglich loswerden. Meine Sorge ist, Thomas, dass dies die Artikel sind, die Sie erfolgreich verkauft haben. Beliebte urheberrechtlich geschützte Figuren wie Captain America zu verkaufen ist superleicht, aber warum glauben Sie, dass es einfach ist? Es ist einfach, weil Marvel und Disney Billionen von Dollars investiert haben, um sie super populär zu machen, und sie haben das getan, damit sie Billionen von Dollars aus dem Verkauf ihrer eigenen Waren zurückerhalten können. Und das werden sie nicht zulassen. Der Verkauf dieser Telefonkoffer ist illegal, und sie haben das Recht, Sie zu verklagen. Und das ist etwas, das Sie alle im Auge behalten müssen, denn Urheberrechts- und Markenrechtsverletzungen sind in China weit verbreitet, weil diese Gesetze dort nicht durchgesetzt werden. Nachdem ich Ihnen das alles gesagt habe, möchte ich Sie nur noch kurz verwirren.

Sehen Sie diese nagelneue Captain America-Aktionsfigur hier? Ich könnte sie jetzt in meinem eigenen Laden auflisten und sie legal verkaufen. Aber warte, Oliver, Du hast gerade gesagt, dass Du keine Artikel verkaufen kannst, die urheberrechtlich geschützt sind, wie kannst Du das verkaufen? Nun, das liegt daran, dass ich es in einem Laden gekauft habe. Dieser Laden hat diese Figuren legal von dem lizenzierten Kreativvertrieb gekauft, der sie direkt vom Hersteller des Copyright-Inhabers erhalten hat. Da der Laden sie legal vom Händler gekauft hat, der sie legal vom Hersteller des Copyright-Inhabers erworben hat, bedeutete das, dass es für mich legal war, diese zu kaufen. Und es ist völlig legal, Artikel weiterzuverkaufen, solange man sie aus einer legalen Quelle erhalten hat. Das Problem mit den AliExpress-Lieferanten ist jedoch, dass sie fast nie die Erlaubnis haben, diese urheberrechtlich geschützten Zeichen tatsächlich zu verwenden.

Und deshalb haben sie sie gar nicht erst legal hergestellt. Und damit ist auch eine weitere Frage beantwortet, die ich oft gestellt bekomme. Oliver, ich möchte diese Flamingo-Wasserflasche verkaufen, aber sie trägt den Namen des chinesischen Herstellers Transhome. Ist das legal? Und die Antwort ist ja, als der chinesische Hersteller Transhome ging und seine eigene generische Flamingo-Wasserflasche herstellte und dann seinen eigenen Namen darauf klatschte, hatten sie jedes Recht, sie herzustellen, und jedes Recht, dies zu tun. Weil sie sie legal hergestellt haben, haben sie das Recht, sie an Sie zu verkaufen, was bedeutet, dass Sie dann das Recht haben, sie an Kunden weiterzuverkaufen. Hoffentlich habe ich das geklärt.

Gut, wer ist also das glückliche Opfer Nummer zwei? Und das glückliche Opfer Nummer zwei ist Doggo Trend von Heemin. Entschuldigen Sie, wenn ich Ihren Namen falsch ausgesprochen habe, Heemin. Gut, Heemin, Sie sind also dem Dropship Club beigetreten und haben Verkäufe getätigt, und das ist großartig, aber wenn ich mir den Laden ansehe, sehe ich, dass Sie eine Menge von dem Kurs übersprungen haben, und das ist möglicherweise das Schlimmste, was Sie übersprungen haben, weil Sie durch diesen Fehler alles verlieren könnten. Also gut, dann lass uns zu deinem Laden wechseln. Gut, hier sind wir also in Ihrem Geschäft Heemin, Doggo Trend. Wenn ich nach unten blättere, kann ich keine Produkte mit Urheberrechtsverletzungen sehen, über die ich erleichtert bin. Aber Moment, Moment! Was ist denn das? Was ist dieses Heemin? Etwas sehr wichtiges fehlt in dieser Fußzeile. Und als ich sah, dass es fehlt, dachte ich, oh, es muss im Menü stehen, aber nein. Nein. Da ist es auch nicht drin. Also, was rede ich da? Ich spreche von der Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien. Die Tatsache, dass ich sie nirgendwo finden konnte, macht mir Sorgen, dass sie vielleicht gar nicht existiert. Also ging ich zu Google und suchte nach ihr, und nein, anscheinend haben Sie keine Rückerstattungsrichtlinie auf Ihrer Website. Das muss sich ändern. Darüber habe ich auf dieser Website und auch in The Dropship Club schon viel gesprochen. Ich gebe unseren Mitgliedern dort drinnen tatsächlich eine Vorlage für die Rückerstattungsrichtlinie.

Ich empfehle Ihnen auch, in der Fußzeile Ihrer Website einen Link zur Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien zu setzen. Auf diese Weise wird sie auf jeder einzelnen Seite erscheinen, und alle Kunden haben keine Entschuldigung dafür, sie nicht gelesen zu haben. Nun, ich glaube nicht, dass eine Rückerstattungsrichtlinie gesetzlich vorgeschrieben ist, zumindest glaube ich nicht, dass sie in den USA gesetzlich vorgeschrieben ist, aber es ist trotzdem sehr wichtig für Sie als Händler, eine zu haben. Denken Sie mal darüber nach, ein Kunde geht hin und bestellt ein Hemd bei Ihnen, aber es kommt an und es hat die falsche Größe, es ist zu klein für ihn, und so schicken sie Ihnen eine E-Mail und sagen, oh hey, ich habe ein Hemd bei Ihnen bestellt, aber ich habe am Ende die falsche Größe gewählt. Kann ich bitte eine Rückerstattung erhalten und ein neues Hemd bekommen? Das ist nicht nur ein großer Schmerz für Sie, sondern Sie verlieren auch Geld, wenn Sie diese Bitte durchsetzen. Sie schicken natürlich eine E-Mail an den Kunden und sagen: “Es tut mir leid, wir erstatten nur für fehlerhafte Artikel Geld zurück. Aber sehen Sie, dieser Verbraucher ist an die lächerlich großzügigen Rückgaberegelungen gewöhnt, die riesige Geschäfte wie Macys Angebot, das übrigens in der Welt des eCommerce für kleine Verkäufer nicht üblich ist, anwenden. Und so geht dieser reizende Kunde, warten Sie, das haben Sie nicht spezifiziert, es gibt keine Richtlinie auf Ihrer Website, woher sollte ich wissen, dass Sie mich das Hemd nicht zurückgeben lassen würden, wenn es nicht passt? Leck mich, ich gehe zu PayPal. Und so gehen sie zu PayPal und eröffnen einen Streit. Ich denke, die Chancen stehen wirklich gut, dass Sie diesen Streit gewinnen, denn der Kunde sollte nicht nur erwarten, dass er einen Artikel zurückgeben kann, wenn er die falsche Größe ausgewählt hat, sondern der Schaden ist trotzdem entstanden.

Ich habe einmal einen Facebook-Kommentar einer Drop-Shipping-Gruppe von jemandem gelesen, der sagte: “Wen kümmert es schon, wenn Sie einem Kunden eine Rückerstattung für einen Artikel geben, der nicht mehr vorrätig ist? Niemand verliert etwas.” Äh, nein. PayPal- und Kreditkartenunternehmen beobachten Ihre Verkäuferkennzahlen. Wie viele Rückerstattungen erhalten Sie? Wie viele Streitfälle erhalten Sie? Wenn Sie zu viele bekommen, riskieren Sie, dass Sie rausgeschmissen und eingefroren werden. Bevor Sie also etwas tun, machen Sie es zu einer Priorität, diese so schnell wie möglich hinzuzufügen.

Also gut. Wer wird also das glückliche Opfer Nummer drei sein? Und das glückliche Opfer Nr. 3 ist Kokosale von Alex. Okay, Alex, sehen wir uns mal an, wie konform dein Laden wirklich ist. Hier sind wir also bei Kokosale. Auch hier gebe ich keine Umrüstungen oder Verkaufsberatung. Wenn jemand, der dies liest, welche hat, können Sie sie gerne im Abschnitt Kommentare hinterlassen. Wenn ich auf der Website blättere, kann ich keine unmittelbaren Beweise für eine Urheberrechtsverletzung sehen, was gut ist, und natürlich haben Sie in der Fußzeile Ihres Geschäfts eine Rückerstattungsrichtlinie, und das ist gut.

Aber es gibt noch eine andere wichtige Sache, die ich überprüfen wollte, und um das zu tun, bin ich gekommen und habe eine Produktseite geöffnet und einen Blick darauf geworfen, und weißt du was, Alex? Weißt Du was? Es ist nicht hier. Es ist nicht hier! Sie haben sich die Zeit genommen, die Beeketing-App zu installieren, um Ihrem Geschäft Knappheit hinzuzufügen, aber Sie haben sich nicht die Zeit genommen, einen Haftungsausschluss für die Lieferzeit hinzuzufügen. Nirgendwo in dieser Produktbeschreibung gibt es einen Haftungsausschluss. Die Tatsache, dass Sie das Hinzufügen eines Countdown-Timers, der die Erwartungen Ihrer Kunden festlegt, als Priorität betrachten, ist äußerst beunruhigend. Seien wir ehrlich, lange Lieferzeiten sind einer der Nachteile des Drop-Shops. Die 10 bis 20 Tage, die ein Kunde auf den ePacket-Versand warten muss, obwohl er normalerweise am unteren Ende dieser Skala liegt, sind immer noch eine Menge.

Der Grund, warum die meisten Leute darüber besorgt sind, ist, dass sie Angst haben, dass es sich auf ihre Konversionen und ihre Verkäufe auswirkt, also versuchen sie, es vor dem Kunden zu verbergen. Aber das wird nicht funktionieren. Nachdem der Kunde Ihren Artikel eine Woche lang nicht erhalten hat, wird er Ihnen eine E-Mail schicken und sagen: “Hey, ich habe meinen Artikel nicht, was ist los? Und wenn Sie gehen, oh Versandzeiten sind zwei bis drei Wochen, seien Sie einfach geduldig, sie werden nicht geduldig sein. Sie werden einen Streit mit PayPal einreichen, weil Sie es ihnen nicht gesagt haben. Und wissen Sie was? Den Kunden nicht vor ungewöhnlich langen Lieferzeiten zu warnen, ist eine fragwürdige Praxis. Und PayPal wird verständlicherweise nicht sehr beeindruckt sein. Seien Sie also nicht dubios. Sind längere Versandzeiten normal und wirken sich auf Ihre Verkäufe und Konvertierungen aus? Ja, aber nicht so sehr, wie Sie vielleicht denken. Das eigentliche Anliegen ist hier der Kundendienst, den Sie leisten müssen, wenn der Kunde es nicht richtig versteht, bevor er bei Ihnen bestellt.

Stellen Sie also sicher, dass Sie sehr offen mit ihnen umgehen. Sagen Sie ihnen, dass es zwei bis drei Wochen dauern wird. Sagen Sie ihnen zur Sicherheit, dass es zwei bis vier Wochen dauern wird. Sie sollten den Haftungsausschluss sehr deutlich auf Ihrer Produktseite angeben, und ich empfehle Ihnen, ihn fett zu formulieren, um sicherzustellen, dass der potenzielle Kunde ihn sieht. Und dann empfehle ich Ihnen, den Haftungsausschluss in Ihre Bestätigungs-E-Mail zu schreiben, in der Sie dem Kunden mitteilen, dass der Versand zwei bis vier Wochen dauern wird, und dass Sie bitte Geduld haben. Also vielen Dank an alle, die ihren Laden eingereicht haben. Wenn Sie noch ehrlichere Ratschläge zu Aspekten des Streckengeschäfts und des Online-Verkaufs wünschen, die zwar sehr wichtig sind, über die aber nur selten gesprochen wird, dann abonnieren Sie unbedingt jedentagbesser.life und klicken Sie auf die kleine Benachrichtigungsglocke daneben, damit Sie keinen unserer Artikel verpassen.

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