Hallo zusammen! Heute habe ich also über meinen ersten Laden nachgedacht und über die verschiedenen Fehler, die ich darin gemacht habe und die mich viel Geld gekostet haben. Einige dieser Fehler waren sogar so schlimm, dass sie meinen einst erfolgreichen Online-Shop und mein Geschäft so gut wie zum Scheitern brachten. Und leider war der Grund, warum ich über diese Fehler nachdachte, der, dass ich kürzlich eine Reihe von Kommentaren von mehreren meiner Zuschauer erhalten habe, die darauf hinweisen, dass sie diese Fehler auch in ihren Geschäften machen. Anstatt also den schmerzhaften und kostspieligen Prozess zu durchlaufen, diese Fehler selbst zu lernen, dachte ich, ich würde Ihnen die Fehler, die ich heute gemacht habe, mitteilen, damit Sie überprüfen können, ob Sie sie nicht machen, und wenn Sie es tun, können Sie aufhören, sie zu machen.

Einen Fehler machen: Ich habe mich auf den Verkauf von Produkten konzentriert, die eine begrenzte Lebensdauer haben, und ich war darauf nicht vorbereitet. Während meine regulären Abonnenten dies wissen, sind die meisten Leute, die meine Artikel lesen, komischerweise keine Abonnenten. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wissen: Ich habe meinen ersten erfolgreichen Online-Shop eröffnet, als ich gerade 16 Jahre alt war. Ich importierte Spiele mit Gebrauchtartikeln direkt von tradE-IN-Geschäften und Händlern in den USA und verkaufte sie hier, wo ich lebe, in Neuseeland, mit großem Gewinn weiter. Das unterscheidet sich sehr von den Arten von Geschäften und Online-Verkaufsstrategien, die ich heute unterrichte. Am Ende habe ich aus vielen Gründen, die ich in diesem Artikel erläutern werde, das, was ich verkauft habe und wie ich es verkauft habe, gedreht und völlig verändert. Einer davon war, dass ich aufgrund der Art und Weise, wie ich anfing, Artikel zu verkaufen, nicht mehr daran festhielt, sie nur innerhalb Neuseelands verkaufen zu können, aber dennoch war mein ursprüngliches Geschäft eine Zeit lang sehr erfolgreich. Und es brachte mir eine Menge Geld ein, zumindest für einige Jahre. Ja, das Brot und die Butter meines Geschäfts war der Import und der Weiterverkauf von Artikelspielen für dieses Artikel-Spielsystem, den Nintendo DS. Damals konnte man ein Nintendo DS-Spiel in den Vereinigten Staaten kaufen und es dann auf einem neuseeländischen Nintendo DS spielen.

Dies war jedoch ungewöhnlich. Die meisten anderen Artikel-Spielsysteme haben es nicht erlaubt, dies zu tun. Die Blockierung dieser Möglichkeit wird als regionales Sperren bezeichnet. Ja, der Grund dafür, dass Nintendo in der Vergangenheit gewöhnlich entschieden hat, Leute daran zu hindern, dies zu tun, ist, dass sie in kleineren Ländern wie Neuseeland höhere Preise verlangen und uns zwingen könnten, diese Preise zu bezahlen. Und es hat so gut wie niemanden überrascht, als Nintendo einige Jahre später seinen Nachfolger, den Nintendo 3DS, herausbrachte und ihm die Möglichkeit nahm, internationale Spiele darauf zu spielen.

Damit hat Nintendo nicht nur den Neuseeländern die Möglichkeit genommen, billigere importierte Spiele zu spielen, sondern auch mir die Möglichkeit genommen, weiterhin mit den von mir verkauften Artikeln Geld zu verdienen. Jetzt hat diese Geschichte tatsächlich ein glückliches Ende. Am Ende drehte ich mich um und verkaufte eine völlig andere Art von Artikeln in einer immergrünen Nische. Am Ende verkaufte ich Modding-Geräte, mit denen man importierte ausländische Spiele auf seinen Systemen spielen konnte, auch wenn sie regional gesperrt waren. Es tut mir leid, Nintendo, aber Sie können uns nicht aufhalten. Aber trotzdem war ich nicht auf den Pivot vorbereitet, und in der Zeit zwischen dem Verkauf verschiedener Arten von Artikeln musste ich mir einen Job suchen, um mich über Wasser zu halten. Mein Ratschlag lautet also: Wenn Sie da draußen ein neues Geschäft eröffnen wollen, sollten Sie sich fragen: “Hat mein Produkt eine begrenzte Lebensdauer? “Basiert es auf einem Trend?” Das waren zum Beispiel früher einmal heiße relevante Produkte. Jetzt sind sie es aber nicht mehr. Wenn Sie also ein Produkt mit einer begrenzten Lebensdauer verkaufen, ist das in Ordnung, es kann Ihnen immer noch viel Geld einbringen, aber denken Sie daran, dass Sie sich irgendwann drehen müssen und Sie sollten darauf vorbereitet sein.

Fehler zwei: Ich habe mich auf den Verkauf von Einzelprodukten konzentriert. Die Sache ist also so. Die meisten Leute tauschen ihre Handytasche nicht aus. Meine Handytasche besteht aus mehreren Teilen. Ich würde mir auf keinen Fall die Zeit nehmen, sie abzunehmen, nur damit ich einen Tag lang ein Handy in einer anderen Farbe haben kann. Verstehen Sie mich nicht falsch, manche Leute tauschen sie vielleicht gelegentlich aus, wenn sie ein neues finden, das ihnen gefällt, aber es ist nicht wie bei T-Shirts, bei denen man jeden Tag ein neues trägt. Wenn Sie also einen Laden um Handytaschen herum aufbauen, wenn ein Kunde in Ihren Laden kommt und eine solche kauft, stehen die Chancen gut, dass er eine kauft und das war’s. Nun zurück zu meinem ursprünglichen Geschäft.

Ich verkaufte Spiele mit Artikeln und eine Zeit lang nur Spiele mit Artikeln. Die Leute kamen also in meinen Laden und kauften dann das Spiel, das sie wollten, und das war’s. Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen. Warum in aller Welt brauchen Sie zwei Exemplare dieses Einzelspieler-Spiels hier? Die Antwort ist, dass Sie es nicht brauchen. Wenn Sie dieses Spiel einmal haben, dann ist das alles, es gibt keinen Vorteil, wenn Sie zwei oder mehr Exemplare des Spiels haben. Was wirklich schade ist, denn eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihren Gewinn und Ihren durchschnittlichen Bestellwert als Online-Shop drastisch zu erhöhen, ist es, Kunden zum Kauf zu bewegen.

Meine Lieblingsapplikation von Shopify, die Kunden zum Kauf mehrerer gleicher Artikel anregt, ist Discounted Pricing from Booster Apps. Mit dieser App können Sie ganz einfach eine Rabattstabelle zu einem Produktangebot hinzufügen und den Rabatt für den Kunden berechnen. Sie können den Kunden dann Rabatte für den Massenkauf mehrerer Artikel gewähren, was die Wahrscheinlichkeit, dass sie denken: “Hey, warum nicht?” und zusätzliche Exemplare in den Warenkorb legen, erheblich erhöht. Auf diese Weise konnte ich Kunden dazu bringen, Bestellungen wie diese zu tätigen, bei denen sie vier Exemplare desselben Artikels auf einmal gekauft haben. Obwohl ich natürlich immer den Vorteil gehabt hätte, dass die Kunden wahrscheinlich nie mehr als ein Exemplar desselben Spiels gekauft hätten, wäre es natürlich trotzdem in Ordnung gewesen, meinen Laden um diese Nische herum aufzubauen, wenn ich nicht den dritten Fehler gemacht hätte. Aber bevor ich Ihnen sage, was dieser Fehler ist, wenn Ihnen dieser Artikel gefällt und Sie noch mehr Artikel darüber wünschen, wie man mit einem Online-Shop online Geld verdienen kann, dann stellen Sie sicher, dass Sie sich anmelden und auf die kleine Benachrichtigungsglocke daneben klicken, damit Sie keinen unserer Artikel verpassen.

Fehler drei: Ich hatte keine Upsells. Ja, für eine lange Zeit hatte ich einfach keine. Ja, um ehrlich zu sein, kann ich das überhaupt nicht verteidigen. Das einzige, was ich sagen kann, ist, dass ich 16 war und ziemlich dumm war. “Hallo, wir sehen, dass Sie am Kauf dieses Macbooks interessiert sind. “Wissen Sie, was Sie noch brauchen werden? “Eine Hülle dafür, damit es blitzsauber bleibt, “und vergessen Sie nicht, eine Tasche zu kaufen, in der Sie es mitnehmen können. “Wie werden Sie aber ohne eine solche auskommen?” Und wirklich, für die meisten Geschäfte da draußen ist dies die wahre Art und Weise, wie sie ernsthaft Geld verdienen.

Nicht, indem Kunden kommen und einen Artikel kaufen. Sondern dadurch, dass sie mehrere Artikel kaufen. Und ja, eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, die Kunden dazu zu bringen, mehrere Artikel zu kaufen, aber das ist nicht die einzige Möglichkeit. Wenn Sie wie ich waren und Artikel verkaufen, die nur einmal gekauft werden, wie z.B. Artikelspiele, dann denken Sie über andere Möglichkeiten nach, wie Sie die Kunden dazu bringen können, andere Artikel von Ihnen zu kaufen. Und glauben Sie mir, Sie können ziemlich kreativ werden, wenn es um Upsells geht, auch wenn es sich unmöglich anfühlt. Zum Beispiel, ja, ich habe diesen Fehler anfangs gemacht, aber ich habe nach einer Weile herausgefunden, dass ich ihn gemacht habe. Lassen Sie mich Ihnen also noch eine Frage stellen. Ich habe nicht nur Nintendo DS-Spiele verkauft.

Manchmal habe ich auch ältere Game Boy-Spiele verkauft, wie zum Beispiel Pokemon Yellow. Wenn das ein Artikel war, den Sie verkauft haben, was konnten Sie dafür anbieten? Nun, ich kann mir vorstellen, dass einige von Ihnen, die dort lesen, denken: “Nun, offensichtlich mag der Kunde Pokemon, also warum ihnen nicht Pokemon-Ware anbieten? Wie ein Pokemon-T-Shirt? Oder verkaufen Sie ihnen Pokemon-Spielzeug, und hey, Sie hätten versuchen können, ihnen Pokemon-Socken zu verkaufen! Und nun, wissen Sie, komischerweise können Sie all diese Produkte bei AliExpress kaufen, um sie sofort zu versenden und weiterzuverkaufen. Es gibt nur ein Problem. Natürlich ist das alles illegal. Diese AliExpress-Hersteller verstoßen gegen das Urheberrecht, indem sie diese Produkte herstellen. Ja, es war nur nicht leicht für den 16-jährigen Oliver, an einen Haufen legaler Pokemon-Waren zu kommen, die er verkaufen kann.

Und so kam es, dass ich schließlich Folgendes tat. Bei Pokemon-Spielen rennt man im Spiel herum, um Pokemon zu finden und zu sammeln, die man dann zum Kampf gegen seine Freunde verwenden kann. Ich habe schnell herausgefunden, dass viele meiner älteren Kunden diese alten nostalgischen Pokemon-Spiele nicht für die Sammlerseite, sondern für die Kämpferseite kauften. Wenn ein Kunde also ein Exemplar von Pokemon Gelb bei mir kaufte, sagte ich: “Hey, ich kann Ihnen eine Karte schicken, auf der bereits sechs Pokemon enthalten sind, die Sie haben möchten. Ja, dazu gehören auch schwer zu findende, schwer zu fangende Legendaries. Und wissen Sie was? Viele Leute sagten: “Ja!” Das hat meinen durchschnittlichen Bestellwert verdoppelt. Ich nahm dann mein Cheating Device und baute das Pokemon innerhalb weniger Minuten in ihr Spiel ein und versandte es dann zum höheren Preis an sie. Mir war nicht klar, dass das, was ich zu diesem Zeitpunkt tat, einen Namen hatte, nämlich Upselling, aber als ich es herausfand, fing ich an, mit meinen Pokemon-Spielen drastisch mehr Geld zu verdienen. Aber all dies zeigt einen großen Nachteil auf, den ich mit meinem alten Geschäft hatte.

Fehler vier: Ich hatte keine zuverlässige Quelle für Produkte. Um mein Geschäft zu führen und es zu vergrößern und zu skalieren, brauchte ich einen konstanten Strom von Produkten. Um dies zu erreichen, hatte ich eine ständige Beziehung zu einer Reihe von Gebrauchtwarenläden in den USA, die mir ihre Spiele verkaufen und liefern würden. Normalerweise erhielt ich einen Rabatt, wenn ich sie in großen Mengen kaufte. Wenn man bedenkt, wie schwer es war, Produkte zu importieren, war das damals für einen 16-Jährigen eine ziemlich komplexe Operation. Dennoch war es für jemanden in meinem Alter zwar eine ziemlich ordentliche Operation, aber immer noch keine sehr gute.

Ich war völlig abhängig von Kunden, die ihre Spiele in den Geschäften, mit denen ich eine Beziehung hatte, verkauften. Und in manchen Wochen tauschten sie viele Spiele ein, in anderen Wochen keine. Deshalb ist mein Rat an Sie, dass Sparsamkeit und Arbitrage im Einzelhandel zwar eine gute Möglichkeit sein kann, die Spielregeln für den Kauf und Verkauf zu lernen, aber keine zuverlässige Quelle für Produkte auf lange Sicht ist. Und das ist ein sehr wichtiger Grund, warum ich bei der Neugestaltung meines Geschäfts natürlich vom Verkauf von Artikelspielen zum Verkauf von Modding-Geräten wie Mod-Chips übergegangen bin. Mit diesen konnte ich sie direkt vom Hersteller kaufen, und so hatte ich immer einen konstanten, stetigen Strom von Produkten.

Das bedeutete damals nicht nur, dass mein Einkommen stabil war, sondern auch, dass ich mein Geschäft tatsächlich wachsen und skalieren konnte. Und dadurch entdeckte ich, dass einige Hersteller Sie etwas Magisches tun lassen, das man Dropshipping nennt. Dropshipping ist, wenn ein Lieferant Sie Artikel auflisten lässt, die er für den Verkauf in Ihrem Laden herstellt. Wenn ein Kunde einen dieser Artikel bei Ihnen kauft, lässt der Lieferant Sie diesen einen Artikel bei ihm kaufen. Er wird ihn dann direkt an den Kunden versenden. Die Entdeckung dieser Erfüllungsmethode bedeutete, dass ich nicht mehr nur auf den Verkauf innerhalb Neuseelands angewiesen war. Und ich konnte jetzt fast überall auf der Welt verkaufen. Aus diesem Grund lehre ich in meinem Kurs für Premium-Artikel im Ecomm Clubhaus zwei Methoden der Produktbeschaffung, mit denen man Produkte direkt von Herstellern beziehen kann, nämlich Dropshipping und etwas, das man Print-on-Demand nennt, und mit denen man wiederum fast überall auf der Welt verkaufen kann. Und ich werde den Link zum Ecomm-Clubhaus in der Artikelbeschreibung haben.

Fehler fünf: Ich war wirklich faul beim Versand meiner Produkte. Ich habe hier ehrlich gesagt absolut keine Entschuldigung. Wenn Kunden Produkte aus meinem Laden kauften, war ich wirklich schlecht darin, diese Produkte rechtzeitig zu versenden. Und während ich eigentlich überraschend gut darin war, Kunden mit Folge-E-Mails zu beschwichtigen, wenn sie sich per E-Mail beschwerten, ist die Wahrheit, dass ich wahrscheinlich viele Wiederholungskäufer und damit eine Menge potenzieller Verkäufe verloren habe. Deshalb empfehle ich immer, wenn Sie Print-on-Demand machen und einen Service wie Printify nutzen, bei dem Sie den Hersteller wählen können, mit dem Sie arbeiten, versuchen Sie, Lieferanten mit schnelleren Versand- und Produktionszeiten zu wählen. Wenn Sie den AliExpress-Streckengeschäft betreiben, sollten Sie darauf achten, dass Sie nur mit Lieferanten zusammenarbeiten, die nachweislich zufriedene Kunden haben, die ihre Artikel pünktlich erhalten.

Fehler sechs: Ich war wirklich schlecht darin, Dinge zu tun, die ich nicht tun wollte. Wissen Sie, als ich 16 war, war ich überraschend gut darin, Produktseiten zu kopieren, was eine Art Wunder ist, denn die meisten Leute, die ich sehe, wenn sie einen Online-Shop eröffnen, sind wirklich, wirklich schlecht darin. Aber wissen Sie, worin ich nicht gut war? Ich war wirklich faul im Aufnehmen und Hochladen von Produktbildern. Wissen Sie, warum das so war? Es war, weil es mir einfach keinen Spaß gemacht hat. Als ich 16 war, war ich unglaublich undiszipliniert und wirklich schlecht darin, Dinge zu tun, die mir keinen Spaß machten. Und so war es zwar toll, dass es mir Spaß gemacht hat, Texte für die Produktseite zu schreiben, aber die Wahrheit ist, dass Bilder der wichtigste Umrechnungsfaktor dafür sind, warum jemand ein Produkt kauft oder nicht kauft, nachdem er auf Ihrer Produktseite gelandet ist. Ich habe also definitiv an Umsatz und Geld verloren. Seien Sie also nicht wie der jugendliche Oliver. Seien Sie nicht faul bei der Erledigung wichtiger Aufgaben, nur weil Sie sie nicht gerne tun. Und dann wundern Sie sich, warum Sie keine Umsätze erzielen. Wenn es um Fotos geht, darf man es natürlich auch nicht übertreiben. Das sieht einfach hässlich und unprofessionell aus. Und denken Sie daran, dass die Kunden das Produkt nach Möglichkeit nicht auf einem einfachen weißen Hintergrund sehen wollen. Sie möchten es auch gerne in einem echten Lebenskontext sehen.

Fehler sieben: Mein Laden war nicht automatisiert. Fotos zu machen und sie auf Produktseiten hochzuladen, war also etwas, das ich wirklich schlecht gemacht habe, weil es mir keinen Spaß gemacht hat. Ich kann Ihnen jetzt sagen, dass das Verpacken von Produkten und deren Abgabe bei der Post nicht zu meinen Lieblingsbeschäftigungen gehörte. Deshalb habe ich es aufgeschoben und möglicherweise an Stammkunden verloren, weil ich zu diesem Zeitpunkt in meinem Leben noch nicht herausgefunden hatte, wie ich Dinge wie den Dropshipping und Print-on-Demand nutzen konnte, um den Hersteller den Versand für mich erledigen zu lassen. Deshalb lag es an mir, meine Produkte zu versenden, und ich hatte keine Wahl. Nun ja, irgendwie stimmt das nicht ganz. In Wirklichkeit hätte ich den Versand meines Unternehmens massiv automatisieren können, wenn ich mir nur ein wenig Zeit genommen hätte, um ein wenig darüber zu recherchieren. Hier in Neuseeland bietet zwar nicht unsere öffentliche Post den Service an, aber ein privates Unternehmen namens Fastway.

Sie lassen Sie Pakete vor Ihre Haustür legen, dann holen sie diese Pakete ab und versenden sie für Sie. Schließlich habe ich das entdeckt und begann, mit Fastway zu arbeiten, anstatt zur Post zu gehen, aber es hat über ein Jahr gedauert, bis ich das geschafft habe. Seien Sie also nicht wie der jugendliche Oliver. Es stimmt zwar, dass man in der Geschäftswelt auf Aufgaben vorbereitet sein muss, die einem Spaß machen oder auch nicht, aber mit der Forschung kann man oft viel in seinem Geschäft automatisieren. Ich benutze TaxJar, um den Prozess des Einziehens und Zahlens von Umsatzsteuern für Produkte, die ich online verkaufe, zu automatisieren, und Oberlo ist meine Lieblingsanwendung für Anfänger, um den Prozess des Bestellens von Artikeln bei Lieferanten und des Versendens an Kunden beim Dropshipping zu automatisieren. Print-on-Demand-Anwendungen wie Printify werden mit Shopify und WooCommerce-Shops verbunden, um automatisch über Verkäufe benachrichtigt zu werden. Wenn sie diese sehen, werden sie für Sie produzieren und versenden, ohne dass Sie die Hände in den Schoß legen müssen.

Wenn Sie Produkte selbst herstellen oder in großen Mengen kaufen, ist ShipBob ein großartiger Service, den ich nutze. Sie können Artikel in ihrem Lagerhaus lagern. Sie verfolgen Ihren Laden für den Verkauf, und wenn sie einen Verkauf sehen, kommissionieren sie automatisch die Artikel, die Sie in ihrem Lager lagern, verpacken sie und versenden das Paket für Sie an den Kunden, alles automatisch. Sehen Sie, als ich jünger war, hatte ich im Geschäftsleben noch eine Menge zu lernen. Eine der Lektionen, die ich noch lernen musste, ist, dass man im Leben nicht reich wird, indem man sein Geld hortet, sondern dass man reich wird, indem man seine Zeit hortet.

Wenn man lernen kann, wie man Apps und andere Dinge benutzt, um seinen Laden zu automatisieren, dann kann man seine Zeit freisetzen und dann kann man sie nutzen, um einen weiteren Geld machenden Laden zu schaffen, und noch einen, und noch einen. Und während Sie Ihre Geschäfte wachsen und skalieren, wächst und wächst und wächst und wächst Ihr Geld. Also, ja, ich habe zwar letztendlich aus meinen Fehlern gelernt, aber es hat keinen Spaß gemacht, zuzusehen, wie meine Umsätze in der Zwischenzeit einbrechen, also werden Sie hoffentlich aus meinen Fehlern lernen, und Sie werden sie nicht selbst machen.

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